TAV Havalimanları’na ASQ Ödülleri Yağdı!

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

TAV Havalimanları tarafından işletilen dört havalimanı, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) programı çerçevesinde ödüle layık görüldü. Bu havalimanları, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp olarak sıralanmaktadır. Şirketin yaptığı açıklamaya göre, bu ödüller, yolcu değerlendirmeleri temel alınarak verilmektedir ve ödüllerin sahiplerine takdimi 2 Eylül 2023 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirilecek ACI Customer Experience Global Summit (Müşteri Deneyimi Küresel Zirvesi) sırasında yapılacaktır.

ASQ programı kapsamında, Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5-15 milyon yolcu kapasitesine sahip havalimanları arasında “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ve “En Keyifli Havalimanı” ödüllerini kazanmıştır. İzmir Adnan Menderes Havalimanı ise aynı kategoride, “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ile birlikte “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerine layık görülmüştür. Bu başarı, hem Ankara hem de İzmir havalimanlarının, yolcuların beklediği hizmet kalitesini karşıladığını ve bunun uluslararası düzeyde de kabul gördüğünü göstermektedir.

Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2-5 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” başta olmak üzere birçok ödül kazanmıştır. Bu ödüller arasında “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödülleri de yer almaktadır. Üsküp Havalimanı ise Avrupa’da “En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül alan havalimanları arasında bulunmaktadır.

Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes Havalimanları, ayrıca son on yılda birden fazla ASQ ödülü kazanarak, yalnızca yıl bazında 8 havalimanının yer aldığı “ACI World Director General’s Roll of Excellence” (ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi) listesine de girmeyi başarmıştır. Bu durum, bu havalimanlarının sürekli olarak yüksek kalite standartlarını sağladığını göstermektedir.

Uluslararası Havalimanları Konseyi tarafından her yıl verilen ASQ-Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, yolcu anketlerine dayanarak dünya genelinde havalimanlarının müşteri deneyimi performansını analiz etmektedir. 2006 yılından bu yana devam eden ASQ programına 110’dan fazla ülkede 400’ün üzerinde havalimanı katılmaktadır. Bu geniş katılım, programın uluslararası alandaki önemini bir kez daha vurgulamaktadır.

TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, açıklamasında, 8 ülkede işlettiği 15 havalimanında yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini yakından takip ederek en iyi seyahat deneyimini sunma gayretinde olduklarını belirtmiştir. Kaptan, geçen yıl havalimanlarında toplamda 113 milyon yolcuya hizmet verdiklerini ifade etmektedir. Yolcu memnuniyetinin tüm operasyonların merkezinde yer aldığını vurgulayan Kaptan, dört havalimanının ASQ ödülleri aracılığıyla dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasının mutluluk verici olduğunu söylemiştir. Ayrıca, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarının göstermiş olduğu süreklilik ve onur listesine girmesinden duyduğu gururu ifade etmektedir. Kaptan, yetkin insan kaynağı ve 25 yılı aşkın tecrübeleriyle havalimanı işletmeciliğinde küresel ölçekte tercih edilen bir marka olmaya devam edeceklerini de sözlerine eklemiştir.