Beko Müşterileri Teslimat Beklerken Mağaza Kapalı!

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

İzmir’in Karşıyaka ilçesinde bulunan bir Beko bayisi, alışveriş yapan çok sayıda müşterinin teslimatlarını gerçekleştirmemesi üzerine büyük bir rahatsızlık yaşandığına tanıklık etti. Düğün hazırlıkları içerisinde olan bazı vatandaşlar, bayiden satın aldıkları buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi gibi beyaz eşyaları henüz teslim almadıklarını belirtti. Mağazanın önünde toplanan bu mağdurlar, cesaretlerini toplarken, kapıları kapalı olan mağazada “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazılı pankartlar ile karşılaştı. Bu durum, seçtikleri Beko markasına olan güvenlerini sarsmış durumda.

Mağaza önünde toplanan vatandaşlar, telefon ile iletişim kurmaya çalıştıklarında yanıt alamadılar. Mağaza kapısının önünde stajyerler, “Düğünlerimiz var, ürünlerimize ulaşamıyoruz” diyerek kendilerini ifade ettiler. Beko’nun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiklerinde ise, aldıkları yanıtlar genellikle kısaydı ve sorunu çözme amacından oldukça uzaktı. Yaşadıkları durumu anlatan müşteriler, Beko’nun bu kritik durumda sessiz kalmamaları gerektiğini vurguladı. Özellikle düğün hazırlığında olan kişiler için bu süreç oldukça stresli geçiyor.

Toplanan kişilerin arasında bulunan Kubilay Duman, yaşadıkları sıkıntıyı dile getirirken, “Beko gibi global bir markanın bu tür sorunlara kayıtsız kalması akıl almaz bir durum,” dedi. Duman, yaşanan sıkıntıların üstünün kapatılmaya çalışıldığına dikkat çekerek, sadece faturalarda “Evne” gibi bir mağaza ismi görebildiklerini ekledi. İnsanların çoğunun, sınırlı bütçe ile beyaz eşyalarını aldıklarını ve bu durumdan oldukça rahatsız olduklarını ifade etti. Ayrıca, bu mağduriyetin kamuoyuna duyurulması gerektiğini savundu.

Yakın zamanda evlenmeyi planlayan bir diğer mağdur, Hatice Öner Bilge, düğün hazırlıklarının zorluğuna paralarak, “Biz burada beklemek zorunda değiliz. Beko’nun bir çözüm bulması gerekiyor. İnsanlar kendi paralarına sahip çıkmak için buraya geliyorlar. Biz kapıyı kırmak istemiyoruz, ama içeri girip ürünlerimizi almak istiyoruz. Zaten stresli bir dönemden geçiyoruz,” dedi. Düğün tarihleri yaklaşıp, beklenen ürünlerin teslim edilmemesi, dönemin normal stres yükünü arttırdı.

Yaşanan bu olumsuz gelişmelerin ardından, mağdurlar durumu daha da ciddiye alarak İzmir Cumhuriyet Savcılığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunma yoluna gittiler. Beko bayisinin yaşanan bu olaylara nasıl bir yanıt vereceği merakla bekleniyor. Mağdurlar, tüketici haklarını korumanın ve sağlıklı bir iletişim sürecinin öneminin altını çizerken, bu süreçte yetkililerin de bir an önce harekete geçerek mağduriyetlerini gidermelerini umuyorlar.